Выделить свое объявление из общей массы очень просто, для это вы можете подключить к своему объявлению платную услугу или пакет услуг Турбо продажа ваше объявление будет поднято в ленте и выделено маркером, вы точно не пропустите своего покупателя!

Если ваше объявление заблокировано, то попробуйте поискать причину в Правилах Сервиса. Найдя причину, устраните нарушение правил и подайте объявление заново.

Чаще всего блокировка аккаунта происходит потому, что поведение пользователя не соответствует Правилам сервиса, например:

• Неоднократное размещение объявлений, заблокированных модератором. Например, содержащих запрещенные законом РФ и/или Правилами пользования сервисом товары/услуги или содержащие ссылки на сторонние сайты;
• Публикация объявлений или рассылка сообщений с использованием стороннего программного обеспечения или автоматизированных скриптов;
• Использование в фото, имени или фамилии пользователя информации, запрещенной законом РФ и/или Правилами пользования сервисом (нецензурные выражения, контактные данные);
• Пользователь обманным путем пытался получить данные банковской карты других пользователей;
• Пользователь не отправил товар после получения предоплаты или не оплатил товара после его получения.

Если администрация Herbberry заблокировала ваш аккаунт, а вы уверены, что следовали Правилам сервиса, напишите нам.

На текущий момент сервис Безопасная сделка доступен в объявлениях со стоимостью товаров от 0 ₽ до 0 ₽ в категориях «Гигиена для детей и взрослых »,«Витамины и БАДы»,«Канцтовары»,«Папки-скоросшиватели»,«гигиенические стельки и вкладыши от пота и влаги »,«женская гигиена »,«Продукты питания»,«Животные»,«Бытовая химия»,«Детское питание»,«Супы»,«Соки прямого отжима»,«Чистящие средства для поверхностей»,«Оливки, маслины и каперсы»,«Уход и аксессуары»,« Стельки»,«БАДы»,«Товары для здоровья»,«Помидоры»,«Огурцы»,«Горошек»,«Овощная икра»,«Виноградные листья»,«Имбирь маринованный»,«Прочее»,«Herbs»,«Queen Vitamins»,«CITRAmag»,«CLEVER KIDS»,«CLEVER FOODS»,«детская гигиена »,«Собаки»,«Кошки»,«Птицы»,«Грызуны»,«Рыбки»,«С/х животные»,«Другие животные»,«Товары для животных»,«Аквариумистика»,«БАД»,«Витамины»,« Овощи готовые в вакууме»,« Кукуруза консервированная»,«Бесклеевое соединение»,«Клеевое соединение»,«Корм для кошек» .

Если вы не видите у своего объявления значок безопасная сделка, вероятнее всего ваш товар находится в другой категории, либо не соответствует ценовому диапазону.

Если ваш товар удовлетворяет критериям, но вы не видите значок безопасной сделки, напишите нам.

Мы осуществляем возврат средств в тот момент, когда сделка была отменена. Как правило, средства за товар возвращаются день в день в случае отмены сделки в день ее создания и в течение 1-3х рабочих дней, если сделка была отменена позднее. Обратите внимание, смс о возврате не всегда приходит от банка, можно проверить поступление средств на основании выписки по счету, либо на основании текущего баланса счета.

Вы можете запросить полное удаление аккаунта через форму поддержки ниже или же удалить аккаунт самостоятельно в личном кабинете в разделе настроек